التعليقات والاقتراحات
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.
تحميل...
جاري التحميل، يرجى الانتظار...
جاري التحميل، يرجى الانتظار...
تُعد خدمة الحجاج والمعتمرين من أسمى الخدمات التي تفخر المملكة العربية السعودية بتقديمها، حيثُ تسعى تحت قيادة خادم الحرمين الشريفين إلى تلبية احتياجات الحجاج، وتوفير كافة التسهيلات لهم لأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة. وتقدم المملكة العربية السعودية عبر منصاتها الرقمية معلومات شاملة حول أنظمة الحج والعمرة والإجراءات المطلوبة للحجاج والمعتمرين من داخلها وخارجها. كما تُشجع الوزارة على الانضمام لمبادرة (كن عوناً) التي تتيح فرص التطوع لخدمة ضيوف الرحمن. وفي ظل جائحة كورونا التزمت المملكة التزاماً تاماً بالبروتوكولات الصحية لضمان سلامة الحجاج والمعتمرين، مما يعكس حرصها العميق على حماية صحة وسلامة ضيوف الرحمن أثناء أداء مناسكهم.
مشاركة الصفحة
تعتمد وزارة الحج والعمرة مجموعة من الأنظمة الذكية، التي تُسهل على ضيوف الرحمن مناسك الحج وتتمثل هذه الأنظمة في:
الحجاج من داخل المملكة العربية السعودية:
الحجاج من خارج المملكة العربية السعودية:
يسرّت وزارة الحج والعمرة إجراءات حجاج الخارج، واعتمدت منهجية أساسها الشفافية، حيث تتطلب إجراءات حجاج الخارج:
ثانياً: بعد تأكد وزارة الحج والعمرة من استكمال جاهزية المرخَّص لهم، وتفعيل أنظمتهم بناء على ما سبق في (أولًا أعلاه) تقوم الوزارة بالمهام الآتية:
في ظل التوجيهات السامية من القيادة الرشيدة للتسهيل على الحجاج والمعتمرين، دشّنت وزارة الخارجية تطبيق التسجيل الذاتي للخصائص الحيوية للحجاج والمعتمرين عبر الهواتف الذكية؛ لتكون المملكة بذلك أول دولة تستخدم تسجيل السمات الحيوية لراغبي التأشيرات عبر الهواتف الذكية.
ويُمكِّن التطبيق طالبي تأشيرات الحج والعمرة في الدول التي سيتم تشغيل التطبيق فيها، من تسجيل الخصائص من أماكن وجودهم عبر الهواتف الذكية، ولن يضطروا إلى مراجعة مراكز إصدار التأشيرات، وبموجبها سيتم إصدار تأشيراتهم إلكترونياً. وعند قدوم الحجاج والمعتمرين إلى المملكة سيقومون فقط بعمل مطابقة دون الحاجة إلى إعادة تسجيل السمات الحيوية الخاصة بهم، وسيسهِّل ذلك عملية دخولهم عبر المنافذ التي سيقدمون عن طريقها.
تعمل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، على تقديم الخدمات للزوار؛ بهدف تمكينهم من أداء الشعائر الدينية في بيئة آمنة وطاهرة. ومن خلال موقعها الإلكتروني، الذي يقدم العديد من الخدمات التي يمكن الاطلاع عليها من خلال هذه الصفحة . كما خصصت الرئاسة في موقعها الإلكتروني جزءاً خاصاً بالمسجد الحرام، وآخر خاصاٍ بالمسجد النبوي لتمكِّن الزُّوار من الاطلاع على مرافق المساجد والخدمات التي تتوفر في كل منها. ومن ذلك:
تُعد مبادرة طريق مكة وبرنامج ضيوف الرحمن من أبرز المبادرات التي أطلقتها المملكة العربية السعودية ضمن جهودها الرائدة لتسهيل خدمات الحج والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.
توفر للحجاج أعلى مستوى من الخدمة والراحة في رحلتهم، من خلال تمكينهم من استكمال إجراءات دخولهم إلى المملكة العربية السعودية من مطارات بلدانهم ونقلهم مباشرة إلى أماكن إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
يتيح برنامج خدمة ضيوف الرحمن للقادمين إلى الحرمين الشريفين من الخارج والداخل، مرافق ذات جودة عالية، وبنية تحتية متقدمة، وخدمات رقمية، تساعد الجميع على أن ينعموا بتجربة إيمانية مميزة لا تنسى، للتعرف على الخطة التنفيذية للبرنامج انقر هنا
الأهداف الاستراتيجية:
عدة رحلات تعليمية إثرائية تهدف إلى التعريف بالحج والعمرة ومكة المكرمة والمدينة المنورة، ضمن إطار تعليمي يراعي الأولويات ويلبي الاحتياجات الأساسية للزوار. تركز الرحلات على تقديم محتوى معرفي عميق يعزز الفهم لأهمية هذه الشعائر العظيمة، ويشرح خطوات أدائها وفق هدي الرسول الكريم ﷺ.
مجموعة من البيانات العامة – المقروءة آليا – والمتاحة لجميع زوار موقع وزارة الحج والعمرة دون قيود تقنية أو مادية وبصيغ متعددة لتسهيل معالجتها وإعادة استخدامها والتي تهدف إلى تعزيز المشاركة ورفع مستوى المعرفة، ويجب على مستخدمي تلك البيانات الاطلاع على سياسة الاستخدام لمعرفة أي تحديثات يتم عليها
| محدد الحج والعمرة الملاحي |  | تُقدِّم فيه الخرائط الرقمية لمنطقة المشاعر المقدسة والمدينة المنورة معلومات شاملة حول المواقع المكانية، بما في ذلك المباني والمنشآت، مخيمات المشاعر المقدسة، الطرق والشوارع، والأحياء وحدود المشاعر. كما تشمل أيضًا الخدمات والمرافق العامة والمعالم البارزة. يعتمد التطبيق على العنوان الوطني، الذي يخصص ترقيماً دقيقاً للمباني والمنشآت، بالإضافة إلى المخيمات في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة بشكل خاص. |  |  |
| تروية |  | مصمم هذا التطبيق لتلبية احتياجات الحجاج فيما يتعلق بخدمات المياه في المشاعر المقدسة، ويقدم ميزات متعددة، منها:
كما يتضمن التطبيق معلوماتٍ إضافيةً تهم الحاج، والتطبيق متاح بسبع لغات لتسهيل الاستخدام. |  |  |
| صحتي |  | تطبيق صحتي، هو أحد التطبيقات الحكومية الإلكترونية، يُقدِّم خدمات صحية متنوعة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية |  |  |
| أسعفني |  | يوفر التطبيق مجموعة من الميزات المهمة تشمل:
هذه الخدمات تهدف إلى تعزيز سلامة المستخدمين وضمان تقديم الدعم الفوري عند الحاجة. | 
| 
|
| كلنا أمن |  | يتيح هذا التطبيق للمواطنين والمقيمين أن يصبحوا جزءًا من جهود الأمن والسلامة في مجتمعهم. يساهم التطبيق في تسريع عمليات الإنقاذ وتقليل الأضرار والخسائر. يمكن للمستخدمين إرسال بلاغات عن طريق:
|  |  |
| المطوف |  | يحتوي التطبيق على جميع المعلومات المتعلقة بالحج، كما يضم قسماً خاصاً يحتوي على جميع أرقام الهواتف المهمة التي قد يحتاج إليها الحجاج خلال رحلتهم، ومجموعة واسعة من الخدمات منها:
|  |  |
| وطني |  | يتيح تطبيق وطني للمواطنين والمقيمين والزوار تقييم خدمات الجهات الحكومية بشفافية، ويمكنهم مشاركة آرائهم واقتراحاتهم بهدف تحسين وتطوير هذه الخدمات. |  |  |
لضمان تنظيم العملية، خصصت الوزارة تطبيقاً لإدارة أداء العمرة والصلوات وزيارة الروضة النبوية، مما يسهم في تحديد عدد الزوار وتنظيمهم بشكل يومي. ويتيح تطبيق (نسك)، المتاح على متجري (App Store وGoogle Play)، للزوار حجز مواعيدهم بسهولة.
