سهولة الوصول

تحرص المنصة الوطنية GOV.SA على تطبيق أعلى المعايير الفنية المتعلقة بالمنصات الإلكترونية، وتسعى بشكل دائم إلى تطبيق كل تقنية جديدة تساهم في إثراء المنصة، وتسهل إمكانية الوصول إلى كل محتوياتها، وهو ما يؤدي إلى زيادة أعداد المستخدمين والزائرين للمنصة، ورفع مدى تفاعلهم.

وتأتي المنصة كذلك متوافقة مع كل معايير رابطة الشبكة العالمية World Wide Web Consortium فيما يخص سهولة الاستخدام والوصول وغير ذلك من معايير فنية أخرى تساهم جميعها في تحسين المنصات الإلكترونية. كما تتوافق منصة GOV.SA مع المتصفحات الأخرى بشكل مناسب.

من أبرز ما طبقته منصة GOV.SA فيما يتعلق بسهولة الاستخدام والوصول، اهتمامها بذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك لمساعدتهم على الوصول والتعامل مع المنصة بشكل فعال. فمثلا، تحتوي المنصة على خاصية "قارئ النصوص"، وهي إحدى الوسائل التي تساعد على قراءة النصوص الموجودة على صفحة المنصة دون أن يحتاج المستخدم إلى استعمال أي برامج أخرى، وهذه التقنية مفيدة جداً لضعاف البصر وللمستخدمين الذين يواجهون صعوبة في قراءة النصوص.

التوافق مع قارئات النصوص:

المنصة الوطنية GOV.SA مصممة لتكون متوافقة مع أحدث الإصدارات لقراءة النصوص:

• NVDA
• VoiceOver : Mac Build-in
• Narrator: Windows Built-in

تسعى الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية باستمرار إلى تطوير الدعم الذي تقدمه للمستفيدين من خدماتها. ولأجل ذلك؛ أنشأت هذه الجهات الكثير من القنوات لتقدم من خلالها الخدمات الإلكترونية لمراجعيها بطريقة آمنة وموثوقة، وبدون رسوم إضافية. ومن هذه القنوات: المواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت، والرسائل القصيرة SMS، والهاتف الجوال، وأكشاك الخدمة الذاتية، وأجهزة الصرف والإيداع الآلي. ومن أوجه التيسير والتسهيل تقديم الخدمات للمستفيدين في أماكن وجودهم، ومن الأمثلة على ذلك:

• خدمة الجوازات لكبار السن (تقدير): وهي خدمة تقدمها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية لكبار السن وذوي الظروف الخاصة؛ لتقديم خدماتهم في أماكن وجودهم.

• خدمة وزارة العدل لذوي الظروف الخاصة في منازلهم: توفر وزارة العدل خدماتها لكبار السن من الرجال والسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة ومن لديه ظرف خاص من المواطنين في بيوتهم، ويتم تقديم هذه الخدمة مقابل رسوم محددة وفقا للقانون، وتتم الخدمة بمجرد الاتصال على إدارة التوثيق، وتحديد موقع الشخص المعني، حيث يتم تكليف أحد الموثقين بالتوجه إليه في الحال، وإنهاء معاملاته من منزله.