التعليقات والاقتراحات
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.
تحميل...
جاري التحميل، يرجى الانتظار...
جاري التحميل، يرجى الانتظار...
اعتمدت هيئة الحكومة الرقمية في نطاق اختصاصها العديد من المبادئ التوجيهية بهدف تزويد الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية بأفضل التوجيهات لتحقيق أهدافها وتسهيل التحول الرقمي للقطاع العام والمجتمع بشكل عام.
مشاركة الصفحة
أعدت هيئة الحكومة الرقمية وهيئة كفاءة الإنفاق والمشاريع الحكومية هذا الدليل الاسترشادي لإعداد كراسة الشروط والمواصفات لمشاريع الاتصالات وتقنية المعلومات (المشاريع الرقمية) بهدف تزويد الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية بأفضل الإرشادات لإعداد كراسات الشروط والمواصفات للمشتريات الرقمية خلال فترة تخطيط الاحتياجات، مما يؤدي إلى زيادة فعالية المشتريات الرقمية.
يهدف الدليل الاسترشادي لتبني التقنيات الناشئة إلى دعم تبني الجهات الحكومية للتقنيات الناشئة وتمكينها من تحقيق أهدافها بمنهجيات حديثة تحفز عوامل الإبداع والإنتاجية بأسلوب استراتيجي شامل ومرن يتماشى مع النمو السريع لهذه التقنيات والاحتياجات المتغيرة لأصحاب المصلحة لتجنب الآثار السلبية المحتملة والمخاطر غير المتوقعة.
يوفر الدليل الاسترشادي لسهولة الوصول لمحتوى المواقع الإلكترونية الحكومية إرشادات إمكانية الوصول وفقًا لاتحاد الويب العالمي. وهو يحدد أدوات التحقق من إمكانية الوصول إلى الويب والعديد من التقنيات المساعدة، نظرًا لأهمية إمكانية الوصول لجميع شرائح المجتمع وخاصة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للوصول إلى المحتوى الرقمي للمنصات الرقمية والبوابات الرقمية والمواقع الإلكترونية الحكومية. كما أنه يعد ذلك تطبيقًا لمبدأ "الرقمية الافتراضية".
أعدت هيئة الحكومة الرقمية "الدليل الاسترشادي لإدارة المخاطر للحكومة الرقمية" للتأكيد على أهمية اعتماد ممارسات إدارة المخاطر وتعزيز القدرة على تحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على استقرار واستدامة الخدمات الرقمية الحكومية استباقيًا ووضع خطط مناسبة وفعالة للتخفيف من حدة المخاطر للحد من الآثار السلبية المحتملة. وعلاوة على ذلك، أُعد هذا الدليل ليشكل مرجعًا للجهات الحكومية للمساعدة في الامتثال لضوابط إدارة المخاطر للحكومة الرقمية التي أصدرتها هيئة الحكومة الرقمية.
يهدف دليل تعاريف المنصات والمنتجات والخدمات الرقمية إلى التعريف بالمصطلحات المتعلقة بالقنوات والمنصات والمنتجات والخدمات الرقمية والمصنفة وفق تصنيف وطني موحد، وبمثابة مصدر للأفراد والجهات الحكومية والقطاع الخاص لتوحيد المصطلحات المستخدمة في مجال الحكومة الرقمية؛ وذلك سعياً لتمكين الجهات الحكومية من تطبيق تنظيمات الحكومة الرقمية تطبيقا سلسلاً، وإدارة أصولها الرقمية بشكل أوضح مما يساهم في كفاءة الانفاق، وتسهيل التكامل ومشاركة البيانات بين الجهات الحكومية عن طريق أصولها الرقمية مما من شأنه رفع جودة الخدمات المقدمة ورفع نسبة رضا المستفيدين.
يهدف دليل مؤشر نضج التجربة الرقمية لخدمات الجهات الحكومية 2023 إلى رفع جودة الخدمات المقدمة، وتحسين تجربة المتعاملين مع الجهات الحكومية بما يتماشى مع رؤية 2030 الطموحة لتحقيق رضا المستفيد؛ حيث وضعت الهيئة منهجية تعنى برفع نضج المنصات والخدمات الحكومية الرقمية. وهو منهجية تم من خلالها تطوير مؤشر نضج التجربة الرقمية لخدمات الجهات الحكومية، إلى جانب تقديم المنهجية المرجعية المعتمدة لقياس نضج التجربة الرقمية. كما سيتناول الدليل مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية ودوافع تطوير المؤشر وأهدافه والأثر المتوقع منه، بالإضافة إلى توضيح الدورة الأولى من تطبيقه والمنظورات والمحاور التي يركز عليها.
يُعد الدليل الاسترشادي لتأسيس البنية المؤسسية في الجهات الحكومية أحد الآليات الداعمة التي ستسهم في زيادة اعتماد واستخدام مفاهيم وخدمات البنية المؤسسية لتمكين ودعم أنشطة التحول الرقمي في الجهات الحكومية، كما يصف أساسيات ومفاهيم البنية المؤسسية المتعلقة بتأسيس وتنفيذ البنية المؤسسية في الجهات الحكومية وإظهار الفوائد من قدرات البنية المؤسسية لرسم خرائط طريق التحول الرقمي ودعم رؤية المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية ومبادراتها بفعالية.
يعد استخدام الدليل الاسترشادي لاستخدام الاتصال المرئي والمسموع للاجتماعات الافتراضية أحد الأدوات التي تساهم في التوعية بقواعد ومتطلبات الاتصال المرئي والمسموع لعقد الاجتماعات الافتراضية التي تحد من احتمالية التعرض للأضرار التي قد تنتج عن الاستخدام غير المصرح به لموارد الجهات الحكومية، التي تشمل فقدان البيانات الحساسة أو السرية، والأضرار التي قد تؤثر على سمعة الوكالات الحكومية كما قد تؤثر على الأنظمة الداخلية.
يهدف الدليل الاسترشادي للمحتوى الرقمي للمواقع الحكومية إلى مساعدة الوكالات الحكومية في إعداد محتوى رقمي ثري وقيم وسهل الوصول إليه للمستفيدين، ويساهم في المساعدة على صياغة المحتوى الرقمي في نموذج للمواقع الإلكترونية الحكومية ويعمل على تقديم إرشادات للتحسين من شأنها تعزيز رضا المستفيد النهائي عن الخدمات المقدمة. كما يهدف إلى مساعدة كبار مسؤولي المحتوى في الجهات الحكومية في جعل المحتوى ثريًا وقيّمًا وسهل الوصول إليه ومناسبًا لجميع الفئات من الجمهور المستهدف.
أُعد الدليل الإرشادي للمحتوى الرقمي مع الأخذ بعين الاعتبار المراجع والتشريعات الوطنية ذات الصلة وأفضل الممارسات الدولية، بما في ذلك: مراحل استراتيجية المحتوى المعتمدة من معهد تسويق بالمحتوى التي يمكن استخدامها للجهات الحكومية.
يهدف الدليل الاسترشادي لأساسيات تحسين الظهور على محركات البحث للمواقع الحكومية إلى تحقيق نمو في عدد الزيارات الفعالة على المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية، وجذب المزيد من الزيارات باتباع الدليل؛ وتسعى الهيئة من خلاله إلى تقديم أساليب إرشادية لتحقيق ذلك. يعد هذا الدليل الإرشادي مرجعاً سهلاً ومفيداً من للتوعية لدى الجهات الحكومية.
يهدف الدليل الاسترشادي لإدارة استمرارية الأعمال في الحكومة الرقمية إلى أن يكون مرجعاً للجهات الحكومية لمساعدة الجهات الحكومية على بناء أهم الإجراءات والعمليات التي من شأنها زيادة مرونتها في الاستجابة للأزمات واستعادة خدماتها بشكل مرن وسلس للمساهمة في استمرارية تقديم الخدمات وتعزيز استقرار الأمن الوطني في المملكة، كما يدعن هذا الدليل الالتزام بمعايير استمرارية الأعمال وضوابط إدارة المخاطر في الحكومة الرقمية.
