الممكّنات الرئيسية للتحوّل الرقمي
مشاركة الصفحة
الهوية الإلكترونية (eID)
البطاقة الشخصية الممكّنة بالشريحة الالكترونية
يجب على جميع المواطنين والمقيمين في المملكة البالغين من العمر خمسة عشر عامًا امتلاك بطاقة هوية وطنية سارية المفعول، حيث تحتوي البطاقة المعلومات الحيوية والرقمية لحامل البطاقة، مثل: الصورة الشخصية للمواطن وبصماته وبياناته السكانية. كما تشمل بطاقة الهوية رمزًا شريطيًا (باركود) إلى جانب شريط ضوئي لتعزيز الأمان ومنع انتحال الشخصية، كما تحتوي على بصمة رقمية تظهر بدخول حامل البطاقة إلى تطبيق إلكتروني آمن.
الغرض من بطاقة الهوية الوطنية هو التأكّد من هوية حاملها لدى الوكالات الحكومية ومقدّمي الخدمات من الجهات الخارجية، مثل: المصارف وشركات الاتصالات. وقد تُستخدم البطاقة كجواز للسفر إلى دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين والكويت وعمان وقطر والإمارات)، إضافة إلى تخزين ورقمنة الوثائق المرتبطة ببطاقة الهوية بأمان، ومنها بطاقة الهوية الوطنية وتصريح الإقامة ورخصة القيادة وتسجيل المركبة (استمارة) من خلال تطبيق "أبشر أفراد"، ومن ثمّ فإن الهوية الرقمية تعدّ إثباتًا للشخصية ساري الصلاحية في العديد من المؤسسات الحكومية والجهات الخارجية دون الحاجة لحمل مستندات ورقية للهوية.
الهوية الإلكترونية (eID) للخدمات الإلكترونية
يمكن لجميع المواطنين السعوديين أو المقيمين النظاميين في المملكة العربية السعودية إصدار هويتهم الإلكترونية (الهوية الرقمية) من خلال التسجيل في نظام النفاذ الوطني الموحد أو عبر تطبيق نفاذ المتاح على الهواتف الذكية (في متاجر Apple App Storeو Android Google Play و Huawei AppGalery)، وقد طور مركز المعلومات الوطني كلا الحلّين ليكونا سهلَي الاستخدام ومتوافقين بالكامل مع نظام النفاذ الوطني الموحد. تتيح الهوية الإلكترونية لحامليها الوصول إلى أكثر من 6000 خدمة حكومية متاحة عبر المنصة الوطنية(my.gov.sa)والبوابات الحكومية الأخرى، بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها جهات خارجية مثل البنوك وشركات الاتصالات وغيرها. يتم توفير التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمات بشكل شامل في مركز المعلومات الوطني.
التوقيعات الإلكترونية والبنية التحتية للمفتاح العام
مركز المعلومات الوطني
يتولى مركز المعلومات الوطني مهمة إنشاء وتشغيل هيكل البنية التحتية للمفتاح العام. يتمثل دور المركز في تقديم نظام متكامل لإدارة البنية التحتية للمفاتيح العامة، والتي تشكل الأساس لجميع الأنشطة الإلكترونية، مثل التجارة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية. يتيح هذا النظام للمتعاملين عبر الإنترنت من مختلف الفئات، سواء كانوا من الجهات الحكومية أو المواطنين أو الشركات، تنفيذ العمليات الإلكترونية المختلفة بسرية تامة وأمان كامل، مع ضمان استمرارية تلك العمليات دون انقطاع.
أنظمة التصديق الرقمي ولوائحه
يضع نظام التعاملات الإلكترونية ولائحته التنفيذية الأساس القانوني الذي يضمن معاملة التوقيعات الإلكترونية على قدم المساواة مع التوقيعات اليدوية. وفيما يلي ملخص تفصيلي للنقاط الرئيسية:
- المساواة القانونية للتوقيعات: تتمتع التوقيعات الإلكترونية التي تستوفي متطلبات نظام التعاملات الإلكترونية بنفس الصلاحية القانونية للتوقيعات اليدوية التقليدية.
- صحة العقود الإلكترونية ونفاذها: يسمح النظام بإبرام العقود والموافقة عليها من خلال التعاملات الإلكترونية. ويعتبر العقد قانونياً وسارياً للتنفيذ بمجرد اكتماله واستيفائه لمتطلبات النظام.
- البنية التحتية الوطنية للمفتاح العام: قامت المملكة العربية السعودية بإنشاء بنية تحتية وطنية للمفاتيح العامة بهدف تعزيز الثقة وتأمين التبادل الفعال للمعلومات إلكترونيًا. تتم إدارة البنية التحتية الوطنية للمفتاح العام بموجب نظام التعاملات الإلكترونية لضمان تنظيم التوقيعات الإلكترونية والتعاملات المرتبطة بها.
التشغيل البيني وتبادل البيانات الحكومية المشتركة
تمثّل قناة التكامل الحكومية إحدى الركائز الرئيسية لمشاريع البنية التحتية الوطنية، والتي تشغلها وتديرها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وذلك من أجل تفعيل تبادل البيانات الحكومية المشتركة بين الجهات المصرّح لها، واستخدام تلك البيانات في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا بدقة وسرعة وأمان.
نظرًا لطبيعة الخدمات الحكومية واعتمادها على التكامل والاعتماد المتبادل بين الوكالات المختلفة لتنفيذ الخدمات الحكومية، ثمّة شكلان من الروابط المرتبطة بالقناة، أما الأول فيربط الجهة بالقناة باعتبارها مقدماً للخدمات والبيانات التي تُقدّم من خلال القناة لتستفيد منها جهات أخرى، بينما يتضمن الثاني الرابط بالقناة باعتبارها مستفيدة من الخدمات والبيانات التي تُقدّم من خلال القناة.
تعدّ قناة التكامل الحكومية أحد الأشكال المتعددة للدعم والمساعدة التي يقدّمها مركز المعلومات الوطني للوكالات الحكومية حتى يتسنى لها تقديم خدماتها إلكترونيًا بصورة متكاملة وسهل الوصول إليها، ولا سيما أن مفهوم التعاملات الحكومية الإلكترونية يتطلب من جميع الوكالات الحكومية أن تقدّم خدماتها مع ضمان تقديم وكالات حكومية أخرى للبيانات والمعلومات اللازمة لاستكمال تلك الخدمات. وذلك من خلال قناة التكامل الحكومية.
- مزايا الربط بقناة التكامل الحكومية:
- مساعدة الوكالات الحكومية على تقديم خدمات إلكترونية متكاملة.
- تقديم بيانات مترابطة ومُحدّثة.
- تمكين الوكالات الحكومية من تقديم خدمات واستكمالها إلكترونيًا.
- توصيل الخدمات التي تقدّمها وكالة حكومية واحدة إلى جميع القطاعات الحكومية.
- تتميز الخدمات التي تُقدّم من خلال القناة بالجودة العالية والأداء الفعّال والموثوقية والأمان الكبير.
- تقليل الوقت والتكلفة المطلوبة لتحقيق التكامل والترابط بين الوكالات الحكومية.
- تقليل دورة تطوير الخدمات الإلكترونية.
ثمّة مجموعة من اللوائح المتّبعة لتنظيم تبادل البيانات الحكومية المشتركة، والتي من بينها ما يلي:
بنك البيانات الوطني
بنك البيانات الوطني هو نظام مترابط يضم مجموعة من المنصات الوطنية للبيانات أنشأته وتديره الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بهدف تعزيز الوعي بالبيانات وترسيخ دورها كمحرك رئيسي للاقتصاد الرقمي في المملكة. ويتألف بنك البيانات الوطني من ست منصات، اثنتان منها متاحتان للأفراد (بوابة البيانات المفتوحة وبحيرة البيانات) وأربع منصات مخصصة لدعم الجهات الحكومية (سوق البيانات، وفهرس البيانات الوطني، وإدارة البيانات المرجعية، ومعامل تحليل البيانات).
بوابة البيانات المفتوحة
الخدمات التي تقدمها البوابة هي كما يلي:
- عمليات سلسة وسهلة لمقدمي البيانات خلال نشر مجموعة البيانات.
- دورة إدارة وصيانة مجموعة البيانات محددة جيدًا.
- دعم التنسيقات المختلفة مثل واجهات برمجية التطبيقات والملفات المحددة.
- ميزات المشاركة المجتمعية مثل الفعاليات والمنتديات وقواعد المعرفة.
بحيرة البيانات
- منصة متاحة بدرجة عالية وقابلة للتطوير ومرنة لتلبية احتياجات المنتجين والمستهلكين المتنوعين.
- نقل البيانات بشكل آمن على نطاق واسع من خلال حلول مخصصة تضمن الأمان والكفاءة.
- شفافية كاملة من خلال تتبع السجلات، وإجراء عمليات التدقيق، وتوثيق الأنشطة لضمان أعلى مستويات النزاهة.
- التكامل الآمن مع سوق البيانات.
تم دمج 50 وكالة حكومية و240 نظامًا في بحيرة البيانات اعتبارًا من 1 مايو 2024.
سوق البيانات
- دمج المستهلكين وإدارتهم
- اكتشاف واجهات برمجية التطبيقات والاشتراك فيها.
- واجهات مبتكرة وقابلة للتطوير لمشاركة البيانات.
- نماذج مرنة لتحقيق الأرباح.
فهرس البيانات الوطني
- ميزات بديهية لاكتشاف أصول البيانات الوطنية.
- رؤية 360 درجة لأصول البيانات.
- الثقة في البيانات من خلال التتبع وتحديد المصدر.
- تحسين الحوكمة والامتثال والجودة.
البيانات المرجعية
- إدارة البيانات المرجعية المركزية والتعاونية.
- ضوابط مدمجة آلية ومصممة خصيصًا للدقة والجودة.
- عمليات مرنة للغاية وقابلة للتخصيص للبيانات المرجعية المعقدة.
- توفير بيانات مرجعية من خلال سوق البيانات.
معامل تحليل البيانات
- منصة مفتوحة وآمنة لاكتشاف البيانات ومعالجتها وتعديلها ودمجها.
- أدوات الخدمة الذاتية للنماذج الأولية للتقارير ولوحات المعلومات.
- مجهزة بتقنيات متعلقة بالتحليلات المعززة والمتقدمة.
- مساحة عمل تعاونية لتبادل الأفكار والإبداع المشترك.
البرمجيات والمنصات الرقمية
أنشأت المملكة منصات حكومية شاملة واعتمدتها، إذ أطلقت العديد من المنصات والخدمات الإلكترونية لتعزيز مبادئ التكامل المتعلقة بتقديم الخدمات بين الجهات الحكومية ومنح جميع المستفيدين تجربة تتسم السهولة والأمان، وهو ما أكّدت عليه المملكة بدعمها وتشغيلها قناة التكامل الحكومية إضافة إلى بوابة قيادات تقنية المعلومات CIO، مما ترتب عليه إطلاق حملات العمل عن بُعد لعدد 229 وكالة حكومية، واستكمال 249 خدمة لوكالات حكومية من خلال تلك البوابة، وحاليًا تقديم 165 خدمة واعتماد نظام ذكي موّحد للحضور والانصراف.
أُطلقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات مبادرة تخصّصية غير ربحية تهدف إلى نشر الوعي الرقمي بين جميع أفراد المجتمع، إذ توفّر المبادرة العديد من الدورات المتخصّصة في التحوّل الرقمي وأمن المعلومات، ويقدّم الخبراء والمتخصّصون العديد من الحلقات الدراسية، كما توفّر فرصة للقاء المتخصّصين والحصول على أجوبة مباشرة.
أطلقت المملكة مبادرة العطاء الرقمي التي حصلت على جائزة القمة العالمية لمجتمع المعلومات لعام 2020 التي يمنحها الاتحاد الدولي للاتصالات، في فئة التنوّع الثقافي واللغوي والمحتوى المحلي، مما ساعد على إطلاق منصّة "إثراء" بالشراكة مع القطاع الخاص، بالإضافة إلى مبادرة "كلنا عطاء".
تهدف المجلة الإلكترونية السعودية المتخصّصة في القطاع الحكومي إلى تثقيف زائري المجلة والمهتمين بالمحتوى الرقمي وقادة التحوّل الرقمي وتزويدهم بالمحتوى والبيانات المتخصّصة في الذكاء الصناعي والتحوّل الرقمي والتقنيات الناشئة على المستويين المحلي والدولي.
- مصدر
تدعم المملكة الحلول مفتوحة المصدر من خلال إطلاقها لمنصّة "مصدر"، وهي منصّة متكاملة للجهات الحكومية السعودية، إضافة إلى الشركات من القطاعين العام والخاص، والجامعات والمؤسسات البحثية التي تركّز على البرمجيات مفتوحة المصدر، مما ساعد على تقليل النفقات وتشجيع الابتكار الرقمي وزيادة المحتوى المحلي وترسيخ مبادئ المشاركة والعطاء من أجل الوصول إلى مجتمع رقمي فعّال بالمملكة.
- مبادرة "ThinkTech"
أطلقت المملكة منصّة "ThinkTech" للمعرفة الرقمية، وهي مظلة لمشاريع توعوية من أجل استشراف المستجدات التقنية ونشر الوعي الرقمي. وقد ساهمت هذه المبادرة في خدمة ما يزيد على 3 ملايين مستفيد من المحتوى الرقمي، و100 ألف مستفيد من الفعالية، وإطلاق مبادرة "قوافل المستقبل" ومبادرة "المعمل الافتراضي"، بهدف التوعية بتقنيات الثورة الصناعية الرابعة إلى 31,800 مستفيد، بالإضافة إلى إقامة بطولة الأولمبياد العالمي للروبوت وتنظيمها لأول مرة في المملكة، حيث حصل ما يزيد على 800 فريق سعودي وأكثر من ألفي طالب على تدريب في تقنيات الثورة الصناعية الرابعة، فضلًا عن إطلاق "منصّة الرحلات التعليمية" للتعرّف على المستجدات التقنية لتحقيق التنمية المستدامة، وإطلاق منصّة "أمة رقمية" بالشراكة مع شركة (آي بي إم) لتقديم مجموعة كبيرة من الدورات التعليمية بمستويات مختلفة في التقنيات الناشئة.
- "روّاد التقنية"
أطلقت المملكة برنامج "روّاد التقنية" الذي حقّق العديد من المشاريع، منها أربعة معسكرات وثلاث مسرّعات أعمال و3000 حاضنة أعمال و350 مشاركًا في معسكرات تدريبية و60 مستفيدًا من المسرّعات و50 نموذجًا جديدًا في الأعمال الرقمية و20 رائدًا من الروّاد المحتضنين للأعمال في نسخته الأولى. وساهم البرنامج في دعم روّاد الأعمال وتشجيع الشركات الجديدة على دخول السوق بمساعدة الروّاد والمهتمين في هذا المجال.
- "معسكرات الهمم الرقمية"
أطلقت المملكة برنامج "معسكرات الهمم الرقمية"، وهو أحد برامج الأكاديمية السعودية الرقمية الذي يهدف لتمهين وتأهيل حديثي التخرّج والباحثين عن عمل، من خلال تقديم معسكرات تدريبية نوعية مكثفة ومتخصّصة، ومنها معسكر ضمان جودة البرمجيات، وهو معسكر تدريبي مكثف عن بُعد لمدة 13 أسبوعًا.
- سحابة علي بابا
أطلقت المملكة مركز سحابة علي بابا للحوسبة السحابية في الرياض، وقد ساهم في تحقيق الاستدامة الرقمية، وتنمية مهارات المواهب المحلية وتدريبها، وتسريع نمو المنظومة الاقتصادية المحلية، ورفع نسبة سعودة الوظائف التقنية، فضلًا عن تعزيز الاقتصاد الوطني على مدى السنوات الخمس المقبلة.
أطلقت المملكة أكبر مركز سحابي متقدّم في المملكة في إطار الاتفاقية الاستراتيجية المبرمة بين أرامكو السعودية و"جوجل كلاود"، إذ تقدّم هذه الشراكة الدعم لروّاد الأعمال والشركات، وذلك من خلال تقليل الجهود بنسبة 70% والنفقات بنسبة 30%، وتقديم حلول مبتكرة في الثورة الصناعية الرابعة والبيانات والذكاء الاصطناعي.
منهجية وازن
أطلقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات منهجية وازن التي تضم أدوات ومنهجيات متخصّصة لاحتساب تكاليف الخدمات الحكومية، مما ساهم في تحقيق العديد من الإنجازات عام 2020، ومنها وضع منهجية لاحتساب تكاليف الخدمات الرقمية وتقليلها في ضوء أفضل الممارسات العالمية التي يقدّمها مجلس إدارة الأعمال التقنية، وتصميم أداة لاحتساب التكاليف وتقليلها، إضافة إلى إعداد المواد التدريبية وتعديل الخطط الإدارية، وإنشاء لوحة لقياس الأداء لتمكين صنّاع القرار من تحديد تكلفة أداء الخدمات الحكومية الرقمية وتقليلها، ووضع خطة مفصّلة باستخدام منهجية وازن لاحتساب تكاليف الخدمات الحكومية الرقمية وتقليلها في 2020\2021، وتدريب الرؤساء التنفيذيين في 18 جهة حكومية.
مبدأ الرقمية الافتراضية ومبدأ طلب بيانات المستخدم لمرة واحدة
يعدّ مبدأ الرقمية الافتراضية أحد أهم مبادئ التحوّل الرقمي التي أُخذت في عين الاعتبار ضمن الاستراتيجية الوطنية للحكومة الرقمية والإطار التنظيمي لأعمال الحكومة الرقمية. وقد أخذت الحكومة السعودية زمام المبادرة في محاولة وضع نموذج رقمي وإعداد توجّهات لتجارب المواطنين، مما يساعد على تقديم الخدمات بشكل أكثر سرعة وسهولة. وهذا مثال على نهج الرقمية الافتراضية، سعيًا لإنشاء مجموعة من المنصات الرقمية لتكون القناة الرئيسية للتواصل مع المواطنين بحلول عام 2024. تعدّ سياسة "طلب بيانات المستخدم لمرة واحدة" ميزة مبتكرة في استراتيجية المملكة للحكومة الإلكترونية، نظرًا لعدم جمع البيانات لأكثر من مرة من جانب الجهات المستقلة، مما يقلّل حالات التكرار، ويعمل على تمكين تجربة أكثر تكاملًا في الوصول إلى العديد من الخدمات العامة، كما تعدّ أيضًا هذه الاستراتيجية فعّالة للاقتصاد الرقمي ويجري اعتمادها. وبفضل هذه الجهود، منح الاتحاد الدولي للاتصالات المملكة "جائزة القيادة الحكومية لعام 2020" تقديرًا لجهودها المبذولة في تطوير السياسات واللوائح الداعمة للاقتصاد الرقمي والتي تحفّز الاستثمار والإبداع وتسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. وأحاط الاتحاد علمًا أيضًا بتطبيق المملكة لأفضل الممارسات الدولية في مجال الشفافية وإدراج آراء الجمهور والاستقلال التنظيمي في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات. ويعدّ الارتقاء بمهارات المواهب الوطنية لتلبية المتطلبات الوظيفية المستقبلية أحد أهم الأولويات الأخرى للمملكة، ولهذا ضخّت المملكة استثمارات ضخمة لنشر المعرفة وتعزيز قدرات المواهب الوطنية في العلوم والتقنيات والهندسة والرياضيات، وذلك من خلال السياسات والبرامج الداعمة. ونظرًا إلى أن التدريس في الفصول لم يعد كافيًا لتلبية متطلبات الاقتصاد الرقمي، فإن بإمكان الجامعات المحلية الاستفادة من خبرات وقدرات الشركات التقنية في إعداد الطلاب للمستقبل.
قنوات الدفع الإلكتروني
تقدّم المملكة العديد من نظم المدفوعات الحكومية التي من شأنها الربط بين الحكومة وقطاعاتها والحكومة والأفراد لتسهيل عملية سداد المدفوعات الحكومية ومواكبتها لأفضل المعايير الدولية للإجراءات المالية وأمن البيانات. وتعدّ وزارة المالية والبنك المركزي السعودي أهم الجهات المرتبطة بإدارة العمليات المالية.
تتنوّع طرق الدفع لتناسب حاجات الأفراد والمنشآت، وتتمثّل في:
- الدفع الإلكتروني: ويكون عن طريق الخدمات المصرفية الإلكترونية (السداد الإلكتروني الحكومي "سداد")
- المكالمات الهاتفية: عبر الخدمات المصرفية
- أجهزة الصراف الآلي
- التوجّه إلى البنك
المبادرات الحكومية
عملت المملكة على تسهيل الخدمات المالية واعتمدت العديد من طرق الدفع الإلكترونية، تتمثّل في:
- سداد: نظام إلكتروني يقدّم خدمات سداد المدفوعات والضرائب للأفراد والشركات والقطاع العام، ويُمكّن الأفراد من سداد فواتير الكهرباء والماء والاتصالات والرسوم الحكومية إلكترونيًا.
- سريع: هو النظام السعودي للتحويلات المالية السريعة، يمكّن المستخدم من إجراء التحويلات آليًا ويضمن وصولها إلى المستفيد فورًا، بغرض تقليل المخاطر المالية والاستغناء عن حمل النقد بغرض التحويل من بنك إلى آخر.
- مدى: يمكّن هذا النظام أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع وخدمات الدفع الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت من أداء المهمات بشكل ميسّر وبسيط.
تطبيقات الدفع الإلكتروني
- STC Pay: محفظة رقمية مجهّزة بجميع الوسائل والخيارات التي من شأنها تمكين الأفراد من التحكم في المدفوعات، حيث يكون باستطاعتهم التحويل والاستقبال والتسوق والتحكم بأمورهم المالية عبر تطبيق جوال واحد.
- محفظة بيان: وسيلة مبتكرة ومبسّطة تمكّن الأفراد والشركات التجارية من استلام المدفوعات الإلكترونية ودفعها.
- مدى Pay: تطبيق يتيح لعملاء المصارف من حاملي البطاقات المُصدرة حفظ جميع بطاقاتهم البنكية (سواء المرتبطة بالحساب الجاري أو الائتماني) في تطبيق واحد على الجوال الذكي والدفع من خلاله.
- Apple Pay: خاصية متاحة على أجهزة آيفون أو ساعات آبل، تمكّن المستخدم من الدفع المباشر دون الحاجة إلى البطاقة الائتمانية.
لمزيد من المعلومات عن طرق الدفع الإلكترونية المتاحة في المملكة، يُرجى زيارة الرابط.
روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والدعم البشري
تستخدم جميع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على مواقعها الإلكترونية وبوابات الخدمات الحكومية ومراكز الاتصال الخاصة بها.
باستخدام روبوتات المحادثة هذه، يستطيع المستخدم الحصول على إجابات لأسئلته حاليا وبطريقة مباشرة. وتتوفر خدمة المحادثة هذه للمستخدم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث تزودهم بمعلومات حول القوانين واللوائح والسياسات والخدمات والإجراءات وما إلى ذلك. وتستخدم هذه الروبوتات التعلم الآلي لتحسين تفاعلاتها مع المستخدمين بشكل مستمر.
وفي حال وجود مشكلة معقدة أو عدم رضا المستخدم عن الإجابة، فبإمكانه التحدث إلى ممثل من مركز العملاء. وتتوفر خدمة محادثة كل من روبوتات الذكاء الصناعي والدعم البشري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع الوكالات الحكومية. ولمعرفة ساعات العمل ومواقع مراكز العملاء الفعلية، يرجى الاطلاع على قسم “اتصل بنا” في الموقع الالكتروني للوكالة الحكومية المعنية أو البحث في الدليل الحكومي.
لمزيد من المعلومات حول الجهات الحكومية واستخدام روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، يرجى زيارة الدليل الحكومي الذي يحتوي على قائمة بجميع الوكالات في المملكة العربية السعودية، ونقاط الاتصال وساعات العمل أو مركز تفاعل المستفيدين (آمر).
منصات حكومية أخرى تستخدم روبوتات المحادثة التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي:
التعليقات والاقتراحات
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.
تحميل...