التعليقات والاقتراحات
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.
تحميل...
جاري التحميل، يرجى الانتظار...
جاري التحميل، يرجى الانتظار...
تسلط صفحة المشاركة الإلكترونية الضوء على التزام المملكة العربية السعودية بتعزيز الحوار المفتوح والمشاركة الفعالة للمواطنين في وضع السياسات وتقديم الخدمات العامة. وتوفر الصفحة منصات وأدوات رقمية متنوعة لاستطلاع آراء العموم وإبداء المرئيات، وتقديم الالتماسات والمشاركة في مبادرات الابتكار المشترك، مما يتيح للمواطنين والمقيمين وأصحاب المصلحة الإسهام في اتخاذ القرارات الحكومية ودفع عجلة الابتكار. ويدعم هذا النهج التشاركي مبادئ الشفافية والمساءلة والتنمية الشاملة، بما يتماشى مع رؤية 2030.
مشاركة الصفحة
في المملكة العربية السعودية، رأيك مهم. تدرك الحكومة أهمية التواصل التفاعلي والحوار البنّاء بين الجهات الحكومية والمواطنين والقطاع الخاص والمجتمع المدني. تعد هذه المشاركة ركيزة أساسية في تحقيق أهداف رؤية 2030.
تؤدي المشاركة الرقمية دورًا حيويًا في تعزيز قنوات التواصل هذه، وتمكينكم أنتم المواطنين والمقيمين وأصحاب المصلحة من التعبير عن أفكاركم وآرائكم واقتراحاتكم حول القضايا التي تشكل مجتمعنا. إن مشاركتكم ضرورية لدعم الحكومة في تعزيز جودة التشريعات والسياسات والاستراتيجيات والمبادرات والخدمات العامة.
وتلتزم الحكومة السعودية بتعزيز هذه المشاركة. نحن نعتمد عليكم في تقديم أفكار مبتكرة واقتراحات بناءة تساهم في صياغة سياسات وتقديم خدمات أفضل لصالح الجميع.
يعد تعزيز المشاركة المجتمعية والتفاعل مع المستفيدين من أبرز أهداف الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية وفقاً لرؤية المملكة 2030. وتؤكد الاستراتيجية على قنوات التواصل المفتوحة بين الجهات الحكومية والمجتمع ككل، بما في ذلك المواطنين والقطاع الخاص، مع تشجيع وسائل التفاعل الذكية والميسرة. ويمكّن هذا النهج الجهات الحكومية من الاستماع إلى أصوات المواطنين وفهم احتياجاتهم وتقديم الخدمات التي تلبي توقعاتهم.
ولدعم هذا التوجه، أصدرت هيئة الحكومة الرقمية وثيقة بعنوان ضوابط المشاركة الإلكترونية. تهدف هذه الضوابط إلى:
صُممت ضوابط المشاركة الإلكترونية بناءً على أفضل الممارسات الدولية. وهي تحدد العناصر الرئيسية للتصميم الفعال والتنفيذ الاستراتيجي لتعزيز المشاركة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وتشمل الأهداف الأساسية ما يلي:
تعد وثيقة "ضوابط المشاركة الإلكترونية" أحد الضوابط المدرجة في الإطار التنظيمي للعمل الحكومي الرقمي، والتي تعمل على تفعيل "مركزية المستفيد" داخل الجهات الحكومية، من خلال تعزيز المشاركة الفعالة بناءً على توفر المعلومات والتشاور والتمكين والتنمية المشتركة والابتكار.
في عام 2020، اعتمد مجلس الوزراء القرار رقم 476بتكليف المركز الوطني للتنافسية (NCC) بإنشاء وحدة دعم القواعد واللوائح. وتضمن هذه المبادرة أن تصبح استطلاعات آراء العموم جزءًا أساسيًا من عملية وضع القوانين واللوائح الجديدة.
تشمل المهام الرئيسية لوحدة الدعم ما يلي:
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمركز الوطني للتنافسية.
تلتزم الحكومة بالاستماع إلى صوت مواطنيها وعكسها في عمليات اتخاذ القرار. وبعد الانتهاء من العمليات الاستشارية، تلتزم جميع الجهات الحكومية بإعداد ونشر تقرير موجز يقدم ما يلي:
يمكنك استكشاف هذه التقارير على-منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل) ومنصة استطلاع آراء العموم حول الأنظمة واللوائح (استطلاع). يسلط كل تقرير الضوء على عملية استطلاع آراء العموم ومدخلات المواطنين وتأثيرها على القرارات الحكومية النهائية.
تساعد مشاركتك في استطلاعات آراء العموم في تشكيل الأنظمة واللوائح والمبادرات التنموية المستقبلية. تشجعك الحكومة ضمن التزامها بعملية اتخاذ القرار الشامل، على مشاركة آرائك حول مسودات الأنظمة والمشاريع الاقتصادية والمبادرات العامة قبل الموافقة عليها وتنفيذها رسمياً.
تدعو الجهات الحكومية إلى تقديم مدخلات من:
يمكنك التعبير عن آرائك حول مختلف الأنظمة واللوائح والسياسات والاستراتيجيات والمبادرات من خلال منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل) و منصة استطلاع آراء العموم حول الأنظمة واللوائح (استطلاع).
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى نتائج وملخصات الاستطلاعات السابقة ومبادرات التنمية المشتركة، مما يساهم في وضع سياسات شفافة ومدروسة.
مرئياتك ضرورية لتحسين جودة الخدمات الحكومية الرقمية وكفاءتها. من خلال تقديم التقييمات والتعليقات والاقتراحات، فإنك تساعد الجهات الحكومية على تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات تلبي توقعاتك.
إن تقييمك للخدمات الحكومية الرقمية هو مفتاح التحسين المستمر للخدمات. يمكنك تقييم الخدمات، وتقديم الشكاوى، ومشاركة الاقتراحات عبر منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل) أو منصة منصة تقييم الخدمات (وطني).
نسعى جاهدين لتزويدكم بمعلومات كافية والوصول لتجربة مرضية. يمكنك تقييم فعالية وشمولية المعلومات التي تنشرها الجهات الحكومية ومراجعة الإحصاءات ذات الصلة من خلال منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل).
نحن ملتزمون بضمان سماع صوتك. يمكنك الإبلاغ عن المشكلات وتقديم الشكاوى ومشاركة المرئيات من خلال قنوات مختلفة. ونتعامل مع مدخلاتك بأعلى معايير الخصوصية والسرية.
تشمل المنصات المتاحة للبلاغات والشكاوى ما يلي:
إذا واجهتك مشاكل مع أي جهة حكومية أو خدمة حكومية، فيمكنك تقديم شكواك من خلال تواصل المنصة الرسمية للتواصل مع القيادة.
ترحب الحكومة السعودية بالالتماسات المقدمة من المواطنين والمقيمين الذين يسعون للتأثير على السياسة العامة والتشريعات. تسمح لك الالتماسات بما يلي:
يمكنك تقديم الالتماسات مباشرة إلى مجلس الشورى من خلال بوابة العرائض الإلكترونية. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام معرفك الرقمي الوطني يمكنك:
للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة البوابة الوطنية أو بوابة العرائض الإلكترونية لمجلس الشورى.
بابتكاراتكم ننهض، وبأفكاركم نحقق طموحاتنا. تؤدي مساهماتكم دورًا حيويًا في مواجهة التحديات وفتح فرص جديدة للقطاعين العام والخاص في المملكة العربية السعودية. من خلال مشاركة حلولك المبتكرة، تصبح شريكًا فاعلًا في دفع مسيرة التغيير وتعزيز رحلة المملكة نحو الريادة والازدهار، بما يتماشى مع رؤية 2030.
كن جزءًا من هذا الحماس وساهم في إيجاد حلول للتحديات الواقعية التي تحفز نمو المجتمع وتطوره. من خلال منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل)، يمكنك استكشاف التحديات الحالية والمقبلة المصممة لتعزيز الابتكار والمشاركة المجتمعية.
تساعد مشاركتك في معالجة القضايا الملحة وتطوير حلول مؤثرة تعود بالنفع على المجتمع. سواءً كنت فرداً أو فريقاً أو مؤسسة، ندعوك لمشاركة أفكارك وتشكيل مستقبل أفضل.
لمزيد من المعلومات حول التحديات الحالية والمستقبلية، يرجى زيارة منصة المشاركة (تفاعل).
تلتزم المملكة العربية السعودية بالشفافية والمشاركة العامة في التخطيط المالي، بما يتواءم مع أهداف رؤية 2030. تمكّن عملية الميزانية التشاركية المواطنين والمقيمين ورجال الأعمال من المساهمة بالأفكار واقتراح التحسينات والتأثير على أولويات الإنفاق على المستويين الوطني والمحلي. تضمن هذه المبادرة تخصيص الموارد الحكومية بكفاءة لتلبية احتياجات المجتمع.
تمنح الميزانية التشاركية أفراد المجتمع دورًا مباشرًا في تخصيص أجزاء من الأموال العامة عبر مختلف القطاعات مثل الصحة، والتعليم، والثقافة، والخدمات البلدية. وتشمل الأهداف الرئيسية لهذه العملية:
يمكن للمواطنين والمقيمين وأصحاب الأعمال المشاركة من خلال المنصة الوطنية للمشاركة الإلكترونية (تفاعل)، والتي توفر عدة قنوات للتفاعل:
تتبع المبادرة نهجًا من ثلاثة مستويات:
من خلال الميزانية التشاركية، تعزز المملكة العربية السعودية العلاقة بين الحكومة ومواطنيها، مما يضمن تخصيصًا أكثر شمولاً وشفافية وفعالية للأموال العامة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الوصول إلى البوابات الرسمية التي توضح بالتفصيل ميزانية حكومة المملكة العربية السعودية, الشفافية في الإنفاق الحكومي, دورة الميزانية و الميزانيات السنوية للمملكة العربية السعودية وتقارير الأداء للفترة 2017-2023.
تهدف منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل) التي طورتها هيئة الحكومة الرقمية إلى
يمكنك مشاركة آرائك حول السياسات والاستراتيجيات والمبادرات المقترحة، وتقديم مرئياتك حول المعلومات والخدمات الحكومية، والتعاون في تصميم خدمات وحلول عامة مبتكرة.
يرجي زيارة منصة تفاعل لإيصال صوتك والمساهمة في صياغة نتائج حكومية أفضل.
تسعى منصة (استطلاع)، التي طورها المركز الوطني للتنافسية، إلى الحصول على أفكارك وآرائك، وآراء المواطنين والمقيمين، والمجتمع المدني، والقطاعين العام والخاص بشأن الأنظمة واللوائح الحكومية قبل الموافقة عليها.
في استطلاع يمكنك:
تتضمن المنصة جميع المقترحات الحالية (المفتوحة) والمستقبلية (المقررة)، وتشجعك على مشاركة رأيك وأفكارك بشأن هذه المقترحات قبل اعتمادها. ستجد أيضًا نتائج المشاورات السابقة (المحفوظة في الأرشيف). تضمن مساهمتك أن تعكس الأنظمة واللوائح احتياجات المجتمع السعودي وأولوياته.
وطني هي منصة وطنية تُمكِّن المواطنين والمقيمين والزوار من تقييم الخدمات الحكومية. يمكنك من خلال "وطني
يساعد تقييمك في دفع عجلة التحسين المستمر وضمان تلبية الخدمات لتوقعاتك.
تتيح منصة مرئيات القطاع الخاص لرواد الأعمال وممثلي القطاع الخاص تقديم مدخلات حول اللوائح والعمليات الحكومية التي تؤثر على العمليات التجارية.
يستخدم المسؤولون ومتخذو القرار اقتراحاتكم لتحسين بيئة الأعمال وسهولة ممارسة الأعمال وتحسين القدرة التنافسية الشاملة للاقتصاد السعودي.
بتوجيه من خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبد العزيز، تتيح منصة تواصل للمواطنين تقديم الشكاوى والاقتراحات مباشرةً إلى الديوان الملكي عن أي تقصير من أي جهة كانت. تعد هذه المنصة جزءًا من التزام الحكومة بتحسين جودة الخدمات وضمان الحوكمة المتجاوبة.
من خلال "تواصل"، يصل صوتك إلى القيادة ويساهم في جعل الخدمات الحكومية أكثر فعالية وأكثر تركيزاً على المواطن.
تتفاعل الجهات الحكومية بنشاط مع الجمهور من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بها. يمكنك من خلال متابعة هذه الصفحات أو الاشتراك فيها:
يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة لجميع الجهات الحكومية وروابط حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي على البوابات الحكومية ذات الصلة.
تلتزم الحكومة بتعزيز الشمول الرقمي والمشاركة الإلكترونية لجميع المواطنين والمقيمين، بما في ذلك الفئات المستضعفة مثل النساء والشباب وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والوافدين. وتهدف هذه الجهود إلى ضمان مشاركة جميع الأفراد بفاعلية في المشاورات الحكومية، وتقديم مرئياتهم على الأنظمة واللوائح، والمشاركة في عمليات وضع السياسات.
من خلال تشريعات مخصصة ومنصات رقمية ومبادرات إتاحة الوصول، تمكّن المملكة العربية السعودية الفئات المستضعفة من التعبير عن آرائها والمساهمة في اتخاذ القرار. فيما يلي مقاييس المشاركة الإلكترونية المحددة المتاحة لكل فئة:
النساء والفتيات
تعزز المملكة العربية السعودية المشاركة الفعالة للمرأة في صياغة السياسات والأنظمة من خلال منصات المشاركة الرقمية المختلفة. يمكن للنساء تقديم مرئياتهن حول سياسات التوظيف ومبادرات ريادة الأعمال ولوائح الرعاية الصحية عبر منصة استطلاع آراء العموم (استطلاع) وغيرها من قنوات المشاركة الإلكترونية.
أمثلة على المشاورات السابقة المتعلقة بالمرأة:
تُشجع النساء على المشاركة في استطلاعات العموم ومناقشات السياسات، مما يضمن انعكاس أصواتهن في عملية اتخاذ القرار الحكومي.
كبار السن
تدرك الحكومة السعودية أهمية ضمان مشاركة كبار السن في الحوكمة الرقمية. وتشمل الجهود المبذولة لتيسير المشاركة الإلكترونية لكبار السن ما يلي:
تمكّن هذه التدابير الأفراد المسنين من المساهمة بآرائهم حول السياسات التي تؤثر بشكل مباشر على رفاهيتهم.
الشباب
يؤدي الشباب في المملكة العربية السعودية دورًا حاسمًا في المناقشات المتعلقة بالسياسات ومبادرات التحول الرقمي والمشاورات القائمة على الابتكار. تشمل تدابير المشاركة الإلكترونية للشباب ما يلي:
المشاركة من خلال المنصات الرقمية:
مشاورات السياسات المتعلقة بمشاركة الشباب:
تضمن هذه المبادرات تضمين وجهات نظر الشباب في السياسات الحكومية والاستراتيجيات الرقمية.
الأشخاص ذوو الإعاقة
تلتزم المملكة العربية السعودية بضمان تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من المشاركة الكاملة في الحوكمة الرقمية. ولتحقيق ذلك، نفذت الحكومة:
تحسينات إمكانية الوصول على منصات المشاركة الإلكترونية:
استطلاع آراء العموم التي تشمل الأشخاص ذوي الإعاقة:
تسهل هذه التدابير المشاركة الفعالة للأشخاص ذوي الإعاقة في صياغة السياسات التي تؤثر على حياتهم اليومية.
الوافدون والمقيمون الأجانب
يمكن للمقيمين الأجانب، بما في ذلك العمال الوافدين، المشاركة في استطلاع آراء العموم ومناقشات السياسات في المملكة العربية السعودية. وتشمل التدابير الرئيسية ما يلي:
تعزز هذه الجهود من شمولية عمليات اتخاذ القرار بالنسبة لسكان المملكة العربية السعودية المتنوعين.
الفئات المستضعفة الأخرى
كما تعطي الحكومة السعودية الأولوية لمشاركة الفئات المستضعفة الأخرى، بما في ذلك الأطفال والأفراد ذوي الدخل المنخفض، من خلال
لمزيد من التفاصيل حول مبادرات المشاركة الإلكترونية واستطلاع آراء العموم، يرجى زيارة منصة المشاركة الإلكترونية (تفاعل) ومنصة منصة استطلاع آراء العموم حول الأنظمة واللوائح (استطلاع).
لتعزيز ثقافة المشاركة العامة، وضعت المملكة العربية السعودية المبادئ التوجيهية لاستخدام أدوات المشاركة الإلكترونية في الجهات الحكومية السعودية. توفر هذه الأدلة تعليمات وأدوات عملية للجهات الحكومية لاستخدام أدوات المشاركة المجتمعية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي.
تقود هذه المبادرة الهيئة الحكومية الرقمية بالتعاون مع الجهات الحكومية والمؤسسات الأكاديمية والقطاع الخاص والمنظمات المجتمعية، لضمان نهج شامل للمشاركة الرقمية الشاملة.
ابق على اطلاع وشارك! للاطلاع على قائمة بفعاليات المشاركة الإلكترونية الحالية والمستقبلية، بما في ذلك ورش العمل والمشاورات والمنتديات العامة، يرجى زيارة الرابط التالي.
